PorquÊ?

Mudaram as regras

Os consumidores exigem mais em troca da sua fidelidade, as corporações reagem exigindo mais dos seus quadros enquanto a concorrência procura espaço nas soluções que hesitamos implementar.

Pressão Interna

A pressão interna nas corporações para o aumento de performance e resultados é crescente.

Parecem injustas e irrealistas as metas definidas no inicio de cada periodo, mas do seu cumprimento depende o reconhecimento ao passo que a sua execução depende de fatores externos. Resta-nos exercer poder de persuasão e influência para conduzir as massas na direção que nos é favorável.

Concorrência

Num mercado de alta competição concorrencial, a diferenciação pelo preço e pela qualidade já não é suficiente.

A concorrência pelo preço, pelas condições, pela qualidade ou pelo atendimento, são escolhas fáceis e por isso tão usados.

Mercado

Consumidores procuram mais do que preço, comodidade ou facilidade. Exigem atenção personalizada.

É cada vez mais difícil captar e manter a atenção dos consumidores, que têm acesso a mais informação e uma capacidade melhorada para comparar propostas. São continuamente assediados com preços baixos e campanhas. Procuram mais do que comodidade ou facilidade, querem atenção.

Solução

Marcas memoráveis

O que é que não se arranca do coração? O que é que não se esquece? O que é que o tempo não apaga? As experiências memoráveis.

Criar experiências de consumo memoráveis favorece a retenção e promove recomendação

Então é caro, exige recursos ...

Não. Exige pessoas. As que a corporação já tem, porque o conhecimento que elas têm sobre os processos e o produtos são essenciais, mas equipadas com novas skills que lhes permitam ler o outro e adequar o seu discurso e comportamento de forma a criar um match que não apenas assegure o fecho da venda, vcomo a reenção e a recomendação.

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Marcas memoráveis?

Em Portugal já há marcas empenhadas em criar experiências memoráveis.

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em que patamar está a sua empresa

explicação estágios 1 a 3 no PDF com exemplos e porque não funcionam

download xls diagnostico (sérgio)

risco

é, mas sem risco não há prémio. Como é que o podemos reduzir. 1 compre o seminário 2 reuna connosco para conhecer case studies específicos na sua industria 3 O risco não é assim tão grande, porque embora cá ainda se use pouco (isto dá vantagem competitiva), lá fora …Aplicação em determinadas industrias (exemplos)

how

Criar experiências memoráveis parte das bases. Para isso é preciso a conivência destes (em vez da habitual resistência)

Como dar o salto? Em grandes corp é preciso por toda a gente a remar na mesma direção fazê-los desejar o mesmo que a empresa » (Seminário awareness), mostrar-lhes que ganham com isso impacto individual > (workshop desejo de facilidade) …, para chegar aonde queremos on-the-job (performance skills) e o efeito de cada na equipa

Garanta a subida no ranking de vendas e recomendações